سياسة الخصوصية

1. من يدير بياناتك؟

تدير يُتبع مؤسسة «الخلاصة لإنتاج المحتوى الإلكتروني» الفردية في جمهورية مصر العربية، وهي المسؤولة عن بيانات الخدمة. تجد عنوان المؤسسة في شروط الاستخدام. للأسئلة وطلبات الخصوصية، اكتب إلى info@yotba.com.

2. بيانات الحساب والاستماع

عند إنشاء حساب، نستخدم اسمك الظاهر وبريدك وبيانات تسجيل الدخول وتأكيد الحساب. نحفظ مكتبتك وتقدم الاستماع والمتابعات والتعليقات والبلاغات والحظر، إلى جانب تفضيلات التنبيهات وسجلات المشتريات والاشتراك والمحتوى المتاح لحسابك. تساعد هذه البيانات على عمل الخدمة واستكمال الحكاية من أجهزة مختلفة. نعالج كلمات البحث لعرض النتائج، ويحفظ التطبيق آخر عمليات البحث على جهازك، ويمكنك مسحها من شاشة البحث.

لاستكمال الحساب نطلب اختيار ذكر أو أنثى، وتاريخ الميلاد والبلد. تبقى هذه البيانات في ملفك الخاص ولا تظهر للمستمعين الآخرين. نستخدمها لتنظيم الملف وفهم التوزيع العام لجمهور الخدمة. تاريخ الميلاد الذي تدخله ليس إثباتًا موثّقًا للعمر، واختيار البلد لا يمنحنا إذنًا للوصول إلى موقع جهازك.

الصورة الشخصية اختيارية. نستخدم الصورة التي تختارها لعرضها في ملفك، ويمكنك تغييرها أو إزالتها. وإذا اخترت الدخول بحساب خارجي، نتلقى معرّف الحساب والاسم أو البريد الذي يتيحه، وما يلزم لربط طريقة الدخول أو إلغائها. لا نتلقى كلمة مرورك لدى تلك الجهة.

إذا سمحت بتنبيهات الهاتف، نستخدم معرّفًا لإيصالها إلى جهازك ونحفظ تفضيلاتك وصندوق التنبيهات داخل الحساب. يمكنك إيقافها من التطبيق أو إعدادات الجهاز. وعند التنزيل، تُحفظ الحلقات والنصوص وبيانات صلاحية الاستماع على جهازك للاستخدام دون اتصال.

تستخدم الخدمة معلومات اتصال وسجلات تقنية للحماية والتشغيل. وقد نستدل من الاتصال على بلد الزيارة لعرض العملة المناسبة؛ لا يتطلب ذلك طلب الموقع الدقيق لجهازك.

عند الشراء على الموقع، تُرسل بيانات الفوترة التي يطلبها نموذج الدفع إلى الجهة التي تعالج العملية، وقد تشمل الاسم والبريد ورقم الهاتف. أما الشراء داخل التطبيق فيعالجه متجر التطبيقات، ونحصل على معلومات العملية اللازمة لتفعيل المحتوى وإدارة الاشتراك. لا نخزن رقم بطاقتك الكامل في تطبيق يُتبع.

3. بيانات تحسين التجربة وتقارير الأعطال

بعد موافقتك على الشروط وسياسة الخصوصية عند الدخول أو إنشاء الحساب، نستخدم معلومات عن تصفح المحتوى والتفاعل مع نتائج البحث وبدء الحلقات ومدة الاستماع والحفظ والمتابعة. ترتبط هذه القياسات بحسابك، وتساعدنا على معرفة ما يحتاج إلى تحسين. لا نجمع قياسات الاستخدام هذه للزائر غير المسجّل.

تستطيع إيقافها من «حسابي ← الخصوصية ← بيانات تحسين التجربة». إيقافها لا يمنع الاستماع، ولا يحذف مكتبتك أو تقدمك أو مشترياتك. يُحفظ الاختيار لحسابك، ويصل إلى أجهزتك الأخرى عند اتصالها وتحديث إعداداتها. يتوقف الإرسال الجديد من الجهاز الذي أوقفت منه الخيار، وتُحذف القياسات المؤجلة عليه. الإيقاف لا يمحو البيانات التي سبق إرسالها؛ يمكنك طلب الوصول إليها أو حذفها على info@yotba.com.

تبقى تقارير الأعطال التقنية الأساسية مفعّلة للمساعدة في إصلاح المشكلات. تشمل معلومات عن الخطأ وإصدار التطبيق أو المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز. لا نستخدمها لتسجيل جلساتك أو تصوير شاشتك أو تسجيل صوتك، ونستبعد منها محتوى الرسائل وكلمات المرور.

4. الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة

نتعامل مع جهات تقدم الاستضافة وحفظ البيانات وتوصيل المحتوى والبريد والتنبيهات وقياس الاستخدام وتشخيص الأعطال. تحصل كل جهة على البيانات اللازمة لدورها، مثل البريد لإيصال رسائل الحساب أو معلومات الجهاز لإرسال التنبيه. كما تعالج جهة الدفع ومزود الدخول الذي تختاره البيانات اللازمة لخدمتهما وفق سياساتهما.

قد تُعالج البيانات خارج بلد إقامتك بحسب مواقع هذه الخدمات. يمكنك مراسلتنا للاستفسار عن معالجة بياناتك أو ممارسة الحقوق المقررة لك. لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم حاليًا ملفات تتبع إعلانية لأطراف ثالثة. وإذا شاركت بطاقة أو مقتطفًا، تختار أنت التطبيق المستلم وتخضع معاملته للملف لسياسته.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

نحتفظ ببيانات الحساب اللازمة أثناء استخدامه، ونستخدم اتصالًا مشفرًا ونقيّد الوصول إلى البيانات. عند حذف الحساب، نزيل ملفك وجلساتك وتقدمك ومكتبتك ومتابعاتك وتفضيلاتك المرتبطة به. يُزال نص تعليقاتك المنشور، وقد تبقى علامة حذف في مكانه لفهم سياق الردود.

قد نحتفظ بسجلات معاملات محدودة دون ربط مباشر بالحساب للالتزامات القانونية وحل النزاعات ومنع الاحتيال. وقد تبقى سجلات تقنية ونسخ احتياطية لفترة ترتبط بالغرض منها ودورة الاحتفاظ بها. قد تحتاج إلى فتح التطبيق أو تسجيل الخروج على أجهزتك الأخرى لإزالة التنزيلات المحلية.

عند حذف حسابك، نتابع أيضًا حذف البيانات المرتبطة به لدى الجهات التي تعالجها لحسابنا، مع الاحتفاظ المحدود الموضح هنا. إذا احتاج استكمال الطلب إلى وقت إضافي، يمكنك معرفة حالته من رابط متابعة لا يتطلب تسجيل الدخول. نحتفظ بسجل المتابعة المحدود لمدة 90 يومًا بعد اكتمال الطلب.

يمكنك تعديل بيانات حسابك وتفضيلات التنبيه، وتنزيل نسخة من بيانات الحساب من «حسابي»، أو حذف الحساب من التطبيق أو صفحة «حذف الحساب والبيانات» بعد تأكيد هويتك. حذف الحساب لا يوقف تجديد اشتراك متجر التطبيقات؛ أدِر التجديد لدى المتجر.

6. العمر وطلباتك

تقدم يُتبع حكايات صوتية للمستمعين من 13 سنة فأكثر. الخدمة ليست موجهة لمن هم دون 13 سنة. إذا كان القانون يتطلب موافقة ولي أمر لاستخدامك، احصل عليها. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم بياناته دون الموافقة اللازمة، تواصل معنا.

لطلب تصحيح بياناتك أو الوصول إليها أو حذفها، أو ممارسة حق يقرره القانون في بلدك، راسل info@yotba.com. قد نطلب معلومات مناسبة للتأكد من أنك صاحب الحساب قبل تنفيذ طلب يمس بياناته.